Cos'è

L' Ufficio che ascolta il cittadino

L'Ufficio per le relazioni con il Pubblico (U.R.P.) del Comune di Raffadali è il luogo dove il cittadino può dialogare con la Pubblica Amministrazione, avendo con essa un rapporto più semplice e trasparente.

E' un servizio di comunicazione e relazione dove si possono trovare informazioni, ascolto e risposte relative ai procedimenti amministrativi e agli atti di interesse generale.

L'U.R.P. nasce dalla volontà di migliorare la fruizione dei servizi e garantire al cittadino i diritti alla partecipazione, alla conoscenza e all'accesso agli atti.

Comunicare, dialogare con i cittadini, assisterli nel rapporto con la Pubblica Amministrazione è il compito primario per il quale è nato l'Ufficio per le relazioni con il Pubblico.

Un corretto sistema di comunicazione verso l'esterno è lo strumento essenziale per accrescere la partecipazione dei cittadini all'attività del Comune e per aiutare chi ha difficoltà nell'approccio con la Pubblica Amministrazione.

Cosa fa:

Informa:

• sulle attività, gli orari, le sedei, le competenze degli uffici e dei servizi dell'Amministrazione comunale;
• sugli atti dell'Amministrazione: delibere, ordinanze, decreti e regolamenti comunali;
• sui servizi forniti dall'Amministrazione, sulla documentazione necessaria e la procedura da seguire per usufruire degli stessi, fornendo apposita modulistica e assistenza;
• sulle manifestazioni sportive e culturali, i mercati, le fiere e in genere su tutte le iniziative che si svolgono nel Comune;
• Garantisce:
• di esercitare il diritto di informazione e di accesso ai documenti amministrativi, permettendo di visionare e ottenere copia di documenti;
• la predisposizione di apposita modulistica per le istanze del cittadino;
• Riceve:
• i reclami, le segnalazioni di inefficienze, le proposte dei cittadini al fine di favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza, per migliorare, così, la qualità e la modalità dell'offerta dei servizi.

Dove si trova:

Sede: Comune di Raffadali, Via Nazionale, 111

e-mail: urp@comune.raffadali.ag.it

Quando:

Dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 12:00